POLITICAS DE PAGO Y ENVIO,
PAGO
Aceptamos pagos con Tarjetas de Crédito, Débito (VISA, MASTERCARD y AMEX) así como pago en tiendas de conveniencia (solo aplica en ventas online).
SEGURIDAD EN EL PAGO
Nuestra tienda en línea cuenta con tecnología SSL (Secure Sockets Layer) y no almacenamos ningún tipo de información bancaria en nuestras base de datos. Durante el procesamiento de tu pago los datos de tu tarjeta van encriptados para evitar que esta información sea vista por extraños.
ENVÍO
Todos nuestros envíos se hacen a través de Estafeta. Nuestra meta es que tu paquete este en tu puerta, en no más de 5* días hábiles a partir de que recibamos tu pago. Normalmente lo logramos en la mitad del tiempo. Los pedidos que se reciban de lunes a viernes antes de las 14:00 hrs serán procesados el mismo día, en caso de fines de semana o días inhábiles, estos se enviaran al siguiente día hábil. Exceptuando las zonas especiales, cuyo tiempo de entrega es mayor.
PAGO
Nuestra Tienda en Línea no almacenamos ningún tipo de información bancaria en nuestra base de datos. Durante el procesamiento de tu pago los datos de tu tarjeta van encriptados para evitar que esta información sea vista por extraños.
Para la compra de nuestros productos en la Tienda en Línea de nuestro Sitio Web, aceptamos como medio de pago los siguientes:
- Tarjetas de Crédito y/o Débito autorizadas (Visa, MasterCard o American Express).
- Pagos en efectivo a través de establecimientos autorizados. La información relativa a este pago será visible al momento de que el Usuarioinicien con el proceso de compra.
- Transferencia electrónica de fondos (SPEI).
- PayPal.
La plataforma de pago utilizada en el Sitio es Openpay.
Los medios de pago para la compra en Sucursal son los siguientes:
- Efectivo.
- Tarjetas de Crédito y/o Débito autorizadas (Visa y MasterCard).
- Cheques
- Depósitos
- Transferencia electrónica de fondos.
El plazo máximo para realizar el pago mediante establecimientos autorizados, depósitos o transferencias es de 7 días naturales.
Para pagos en establecimientos, depósitos en banco o transferencias electrónicas de fondos, te pedimos que después de realizar el pago nos envíes el ticket o comprobante del mismo para agilizar el proceso, de lo contrario podemos tardar hasta 48 horas en recibir la notificación de pago.
ENVÍOS
Todos nuestros envíos se hacen a través de servicio de paquetería. Nuestra meta es que tu paquete este en tu puerta, en no más de 5 días hábiles a partir de que recibamos tu pago. Normalmente lo logramos en la mitad del tiempo. Exceptuando los pedidos personalizados y las zonas especiales, cuyo tiempo de entrega es mayor.
El Cliente y/o Usuario se compromete a proporcionar una dirección de entrega válida con todos los campos que correspondan como lo son: calle, número exterior e interior, colonia, ciudad, estado, código postal, entre calles, referencias, etc. UNITAM no se responsabiliza por retrasos en la entrega en caso de errores de dirección que correspondan al Cliente y/o Usuario.
Una vez realizado tu pedido y confirmado tu pago, recibirás un correo de confirmación con toda la información y en el mismo se especificará el tiempo de entrega. Enviado tu pedido, te compartiremos por correo electrónico el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
En caso de no recibir tu correo de confirmación, por favor comunícate con nuestro departamento de Atención a Clientes mediante el correo electrónico: tiendaenlinea@unitam.com o a través de WhatsApp al (833)259.90.99 (para compras en línea) y al (833)148.46.13 (para compras en sucursal) en un horario de 8:30 a 17:30 horas.
Los gastos de envio se determinan de acuerdo al pedido y la dirección de entrega, mismos que puede conocer en la selección del método de envio para compras en nuestra Tienda en Línea y con nuestras vendedoras para compras en Sucursal.
Los gastos de transportación para la devolución y envio de los productos por cambios corren por cuenta del Cliente y/o Usuario (el costo será determinado por el proveedor de paquetería elegido).
En los casos de error de surtido o garantía por defecto de fabricación, el costo para la devolución y envio corre por cuenta de UNITAM.
ENTREGAS
Los tiempos de envio y de entrega pueden variar, dependiendo de: i) la disponibilidad del producto, ii) la cantidad de productos, iii) si son productos personalizados, iv) las zonas de entrega, v) los días inhábiles y/o festivos, vi) caso fortuito o fuerza mayor, entre otros.
